千牛商家工作臺

千牛商家工作臺app是淘寶旗下專為電商賣家量身打造的一體化管理應用程序。該應用程序使您的電子商務經營活動輕松無間斷，實現手機端店鋪全面管理，一切操作簡單快捷。它徹底擺脫了過往繁雜的手動作業，即便是打字不便者也能輕松管理店鋪。此外，它還提供了在線溝通交流功能，使得工作協調與線上訂單處理更為迅速，極大提升了工作效率。與PC端相比，其便攜性更強，不論您身在何處，都可以實時查看商品信息和與買家進行溝通。千牛app亦集成了眾多營銷管理工具，通過淘寶賣家版進行產品管理，從而簡化庫存與數據報告處理，優化退換貨流程，旨在幫助商家輕松應對店鋪管理的挑戰，掌握商業主動權。

軟件特色

1、營銷新風向
1）融合多途徑營銷策略，實現站內外流量吸引與顧客轉化的綜合營銷功能；
2）推出一鍵分享功能，助商家迅速拓展站外客源；
3）協同合作伙伴，推出限時優惠、滿額包郵等多樣化營銷工具；
4）優化商品運營，提供多元化的商品策略方案；
2、新聞資訊全面升級
1）全方位升級頭條頻道，增加問答、優質課程、直播等新內容板塊；
2）分享平臺最新動態，通過課程和直播增強經營能力；
3、首頁全新體驗
1）下拉首頁即可全面掌握店鋪經營數據，動態盡在掌握之中；
2）精準定制“經營建議”，幫助商家掌握經營之道；
3）新增眾多官方工具，全面覆蓋商品、交易、發貨、退款、評價等核心經營環節；
4、消息通訊優化
自動推薦快捷短語，對重點客戶進行標記，徹底重構消息分類，提升客服接待及重要信息處理體驗。

千牛商家工作臺操作指南

一、設定自動回復方法
1、主賬戶或被賦予“歡迎語”權限的子賬戶，進入千牛移動端消息界面右上角【…】，選擇【旺旺聊天設置】-【歡迎語】設定。
2、針對售前、售后及無人值守情況，設置并啟用相應模板。
3、定制歡迎語（不超過80字）、關聯常見問題（最多選取4項）。
4、完成設置后，顧客可通過店鋪或商品詳情頁發起溝通。

注意：
1、只有主賬號和客服主管有權限進行設置（即子賬號需被授予“歡迎語”權限）。
2、千牛移動端僅支持設置通用模板，特定時間和商品模板需在PC端設置。

二、繳納保證金步驟
1、建議在店鋪運營并生成訂單后，再行繳納保證金。
2、新版路徑：【賣家中心-店鋪財務管理-消保保證金】。
3、舊版路徑：【賣家中心-淘寶服務-消費者保障服務】。

三、保證金退還流程
當前，保險保證金產品正在更新中，更新期間暫停新購，因此一旦退出，暫時無法再次訂購。
1、在頁面選擇退出保險。

2、進入保險頁面后，選擇退出保障。

更新日志

v9.8.220版本
優化了一些體驗問題；
祝生意興隆