12315網(wǎng)上投訴平臺(tái)官方版

12315網(wǎng)上投訴平臺(tái)官方版是一款專業(yè)優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)維權(quán)投訴互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，它由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局信息中心權(quán)威研發(fā)推出，為廣大消費(fèi)者量身打造，為他們提供一個(gè)方便而直接的手機(jī)維權(quán)渠道。該軟件采用全新的UI設(shè)計(jì)，整體界面十分的清新簡(jiǎn)約，所有特色服務(wù)一目了然，方便用戶能夠輕松快速的上手體驗(yàn)。在這里用戶能夠隨時(shí)隨地的查詢經(jīng)營(yíng)者基本信息以及經(jīng)營(yíng)者地理位置，還能夠了解掌握更多的消費(fèi)者維權(quán)法規(guī)，消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)等，幫助消費(fèi)者更好的維護(hù)自己的權(quán)益。

該軟件的操作十分的簡(jiǎn)單易上手，消費(fèi)者如果遇到劣質(zhì)服務(wù)、假冒偽劣、價(jià)格欺詐、虛假?gòu)V告等問(wèn)題時(shí)，可以在這里進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，然后可以自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴、舉報(bào)，投訴時(shí)最好進(jìn)行上傳照片、文字、視頻等證據(jù)材料，方便有關(guān)部門工作人員更好的核實(shí)調(diào)查。用戶還需提供有效的聯(lián)系方式，以便市場(chǎng)監(jiān)管部門處理完之后，更好的反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果。有需要的朋友快來(lái)本站下載吧??！

軟件特色

1、處理訴求更高效。二期優(yōu)化了各級(jí)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門用戶端功能，增加了工商端分流單位推薦、敏感詞過(guò)濾、重復(fù)投訴識(shí)別等功能，完善了投訴處理情況實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和督辦等功能，提升了基層工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門處理消費(fèi)者訴求的效率。
2、糾紛解決更快捷。平臺(tái)二期開發(fā)了消費(fèi)糾紛在線解決功能，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者成為平臺(tái)在線消費(fèi)糾紛解決企業(yè)，做出更優(yōu)的承諾。消費(fèi)者可直接向開通此功能的企業(yè)投訴，也可向工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。對(duì)于通過(guò)平臺(tái)接收的投訴，在線消費(fèi)糾紛解決企業(yè)應(yīng)當(dāng)在10個(gè)工作日內(nèi)與消費(fèi)者積極協(xié)商和解。雙方和解不成的，消費(fèi)者還可以選擇繼續(xù)向工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。目前，阿里巴巴、紅星美凱龍、王府井百貨、寶潔、京東等在線消費(fèi)糾紛解決企業(yè)已經(jīng)上線運(yùn)行。
3、數(shù)據(jù)分析更精準(zhǔn)。平臺(tái)二期的大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用功能，使各級(jí)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門可以對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)處理，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)本轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)者訴求信息，動(dòng)態(tài)分析消費(fèi)者訴求熱點(diǎn)，及時(shí)掌握當(dāng)前市場(chǎng)秩序情況，有針對(duì)性地加強(qiáng)事中事后監(jiān)管及消費(fèi)提示警示，同時(shí)還可以分析消費(fèi)者訴求與經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)政策之間的關(guān)系，為政府宏觀政策提供建議和參考。
4、智能輔助更人性。平臺(tái)二期為消費(fèi)者端增加了處理單位智能推薦、智能咨詢服務(wù)等功能，當(dāng)消費(fèi)者不知如何選擇有管轄權(quán)的處理單位時(shí)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)歷史大數(shù)據(jù)智能推薦;當(dāng)消費(fèi)者想咨詢有關(guān)消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題時(shí)，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行智能解答，這些功能的上線將進(jìn)一步提升消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。
5、登錄方式更多樣。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，平臺(tái)二期增加了多種訪問(wèn)登錄方式。
6、電子地圖更方便。平臺(tái)二期為了方便消費(fèi)者，開發(fā)了電子地圖功能。消費(fèi)者在不知道企業(yè)注冊(cè)名稱的情況下，可以通過(guò)在電子地圖上點(diǎn)擊選擇的方式，由系統(tǒng)自動(dòng)確定企業(yè)，匹配管轄機(jī)關(guān)，更加方便消費(fèi)者精準(zhǔn)投訴。

軟件亮點(diǎn)

1、網(wǎng)上投訴平臺(tái)可以幫助消費(fèi)者快速找到需要投訴和反饋的單位，并迅速發(fā)現(xiàn)；
2、投訴和反饋的內(nèi)容是及時(shí)的您無(wú)需等待就可以快速響應(yīng)并解決問(wèn)題；
3、在線單位投訴和反饋隨時(shí)隨地都可以得到。 整個(gè)投訴反饋過(guò)程易于操作；
4、投訴和反饋是匿名進(jìn)行的，而不必?fù)?dān)心自己。信息將被泄漏，并且操作安全可靠；
5、可以找到您要投訴的任何單位，從而使您的單位可以更快，更有效地進(jìn)行投訴；

軟件優(yōu)勢(shì)

1、網(wǎng)上投訴平臺(tái)將完善在線投訴和處置功能，消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者等多方參與，提高消費(fèi)糾紛解決效率。
2、對(duì)重大、疑難的投訴、舉報(bào)，工作機(jī)構(gòu)要進(jìn)行跟蹤督辦，及時(shí)掌握處理進(jìn)展情況。
3、對(duì)具體承辦單位未按時(shí)處理或未按時(shí)反饋處理結(jié)果的，各地工商部門工作機(jī)構(gòu)要立即進(jìn)行督辦，限期處理。
4、接收消費(fèi)者訴求、分流消費(fèi)者訴求、處理消費(fèi)者訴求、反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果、督辦消費(fèi)者訴求處理工作。
5、平臺(tái)將向新領(lǐng)域延伸，在消費(fèi)集中場(chǎng)所全面落實(shí)消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移。
6、各級(jí)工商部門可以實(shí)時(shí)掌握本轄區(qū)接收消費(fèi)者投訴、舉報(bào)情況和下級(jí)工商部門處理消費(fèi)者訴求的情況。

軟件功能

1、用戶在12315網(wǎng)上投訴平臺(tái)中就能進(jìn)行投訴，簡(jiǎn)單編輯信息，提交即可投訴。
2、含有舉報(bào)功能為用戶提供服務(wù)，可以隨時(shí)在應(yīng)用中舉報(bào)操作。
3、應(yīng)用含有在線搜索功能，便于用戶可以快速找到要了解的企業(yè)。
4、含有定位為用戶提供服務(wù)，用戶可以根據(jù)需求，自由進(jìn)行定位。
5、所有搜索過(guò)的企業(yè)都能自動(dòng)保存，以便用戶可以選擇企業(yè)搜索。
6、可及時(shí)反饋消費(fèi)者訴求處理的結(jié)果，便于消費(fèi)者可以及時(shí)了解。

更新日志

v3.4.9版本
1、全國(guó)12315平臺(tái)操作首頁(yè)新版界面上線。
2、發(fā)布了全新的全國(guó)12315平臺(tái)用戶注冊(cè)須知、投訴須知、舉報(bào)須知。