悟空crm旗艦版v9.2.1

悟空crm是一款國內知名開源的客戶關系管理系統軟件，該軟件提供開源免費版本、旗艦版、云平臺版本等，支持本地部署、SaaS模式，擁有線索、客戶、商機、合同、財務、銷售、采購、庫存、產品、任務、日程、知識、日志、站內信、營銷等十大模塊和五小模塊，涵蓋中小企業實際運行中完整的操作流程，能夠讓你的工作更加得心應手。悟空crm旗艦版是系統中的尊享版本，也是目前國內知名開源的客戶關系管理系統軟件，包含CRM基礎模塊，新增進銷存管理模塊，支持手機客戶端登錄，權限模塊功能優化提升，能夠全方位提高營銷、銷售和服務諸多日常業務的自動化和科學化，提高客戶的滿意度，提高企業運營效率。

軟件功能

1、幫助中小型企業降低工作強度，提升工作效率，并有效提升項目成功率，提高企業效益。
2、全面跟蹤業務員的項目跟進流程，從線索錄入、商機轉換、成為客戶，到簽訂合同，與客戶的后續溝通內容，客戶關懷等，系統都能實現統一管理。
3、清晰嚴密的上下級權限關系，讓審批流程更加規范，企業的信息將在張弛有度中得到井然有序地傳遞。
4、豐富多樣的統計報表，讓資源信息得到有效共享，使員工完整、準確了解客戶狀態和價值以及相關部門已做的工作，以便有效與客戶溝通，挖掘更多銷售機會和客戶價值。
5、軟件的“即時性”，可幫助上下級之間的高效互通及協作。通過信息的即時溝通與交流，客戶的項目跟進人可以及時準確地獲得客戶的信息，使上級部門在及時有效的信息反饋下快速做出決策。
6、在軟件中，客戶在每個生命周期下的具體狀態將醒目的體現出來，員工可根據客戶狀態進行重點維護，以防客戶資源的流失。
7、軟件線索、商機、客戶、產品模塊緊密相連，用戶操作流程清晰簡單。
8、強大的開放式模型功能，可針對不同的行業的不同需求，完全打造一套適合某個具體行業的客戶關系管理系統。
9、以客戶為中心，搭建起員工通信平臺，采用B/S架構，輕松實現跨區域的分布式統一管理，使企業及時獲取市場、銷售、客戶、產品的實時信息。
10、軟件包含了線索發掘、商機轉化、客戶挖掘、客戶關懷、報表統計等核心功能，有效地實現一體化管理。
11、多樣的統計圖表和智能的數據分析讓企業實時獲取員工對項目的跟進情況，以達到快速決策的目的。
12、清晰明確的上下級關系，使上級有更多的時間處理企業決策與方向問題，而員工更專注于各自的本職工作。
13、通過短信和郵件通知的系統，可及時告知員工上下級崗職位的變動情況，任務的分配與進度，以及線索的分配與領取，使團隊運行井然有序。

軟件特色

1、提升企業的營銷能力
通過軟件系統，可以緊密把握客戶關系，能夠及時提醒銷售人員加強與客戶或潛在客戶的往來，深度發掘營銷機會；商機的推進能促使員工把握機會，提高交易成交率，進而提升企業的整體營銷能力，讓企業獲得更多的利潤。
2、進銷存一體化流程
實現了進銷存過程一體化，讓銷售、采購過程涉及的財務問題、庫存問題只需輕松點擊鼠標，就可以實現整個過程的實施與記錄，讓進銷存過程的管理不僅嚴謹而且高效。
3、形成科學的企業內部管理系統
軟件管理的不僅是客戶，還對員工的任務進行明確劃分，能夠記錄員工的日常工作，形成操作日志，讓管理者清晰了解員工的工作狀態；管理者可以自定義設置操作權限，方便管理層查看工作進度和工作情況，在科學管理客戶的同時實現企業內部的高效管理。
4、隨時隨地辦公的移動客戶端
開發的ios和安卓手機移戶端，讓您走出辦公大廈，免帶沉重的電腦即可實現隨時隨地輕松辦公，讓經常外出的工作人員一手掌握工作信息，讓辦公更加便捷、高效。
5、無需下載安裝及維護的在線云平臺
開發出的線云平臺，您不用下載安裝CRM軟件，只需登錄CRM網站，即可實現在線辦公。團隊會為您24小時維護在線客戶關系管理系統，免除您因系統安裝及維護產生的技術問題和資源消耗。

安裝教程

1、安裝前準備
系統具備跨平臺特性，可以運行于 Linux/FreeBSD/Unix 及微軟 Windows 2000/2003 等各種操作系統環境下。 您需要做好服務器操作系統級的安全防備措施，例如 Windows 用戶需更改 MySQL for Windows 的初始 root 密碼，避免跨目錄的文件讀寫；Unix 用戶需避免 使用過于簡單的密碼，避免跨用戶目錄的文件讀寫，做好服務器上其他相關軟件（如 Sendmail, ftpd, httpd）等的安全防范，使用較新的軟件版本等。推薦使用 Linux 操作系統，不僅完全免費，而且可以獲得更好的穩定性和負載能力。
2、Linux環境搭配（推薦）
安裝悟空crm系統時需求系統開啟 curl 擴展，這需要修改PHP的配置。如果php已經在系統編譯好，后來又需要添加新的擴展，一種方式就是重新完全編譯php，另一種方式就是單獨編譯擴展庫，以extension的形式擴展。
3、windows環境要求（推薦）
window下安裝php_curl支持：
① 將PHP安裝文件夾下的三個文件php_curl.dll(可能在ext文件夾中),libeay32.dll,ssleay32.dll 復制到%windir%/system32下（注：“％windir%”就是指windows系統文件的安裝目錄，即C盤Windows/System32）。
②打開php.ini(可能在PHP環境的安裝目錄下，默認在c:\WINDOWS目錄下)，將;extension=php_curl.dll頭部的分號去掉。
③重啟php的服務(apache或者IIS)，如重啟IIS，運行iisreset即可。
4、開始安裝軟件
①打開瀏覽器，在地之欄輸入訪問路徑訪問路徑格式：“localhost/悟空CRM文件夾” localhost 為本地安裝路徑，如果您要在WEB空間上安裝的話，請輸入“綁定您WEB空間的域名或IP/悟空CRM文件夾”。
②填寫信息根據提示填寫安裝信息后，點擊“安裝”按鈕開始安裝。

常見問題

一、CRM有什么作用？
1、作為悟空CRM系統的開發人員，每天都會被咨詢的客戶問起：CRM到底有什么作用？能為企業帶來什么好處？自己也經常分析這個問題，畢竟一個產品要對用戶起到作用價值才會有人愿意購買。
2、所以CRM有什么作用這要取決于它本身的應該價值，我們都知道CRM是客戶關系管理的意思，那么CRM系統到底能在客戶關系管理過程中起到什么樣的作用，我還得從CRM軟件本身的功能說起。
3、CRM軟件的主要功能有：營銷管理、銷售管理、時間管理、電話管理、呼叫中心、客戶管理、服務管理等。出于CRM在世界各國企業的應用與普及，如今的CRM系統功能方面更為豐富與便捷，用戶只需要在電腦上與移動智能設備上安裝就可以在線對客戶進行多元化的管理。
4、傳統的商業思維里，企業把產品或者服務進行包裝銷售獲得利潤，但或者產品與服務的反饋周期比較長，不能實時對用戶的建議與作出調整與采納，且不能為客戶帶來增值服務。想要做到這點就必須通過某種途徑來與客戶共享知識，促進客戶知識化形成更強的競爭力。
5、因此CRM的作用在于，提高企業客戶的忠誠度、體驗度，這對于挖掘客戶需求、促進業務發展有著重要作用，CRM可以讓企業與客戶之間關系建立發展更加密切，從而提高客戶的業務能力，達到客戶與利潤同時增值最終目的。這就是CRM企業客戶管理當中起到的重要作用。為企業帶來的價值是多方面的。
二、CRM有哪些功能模塊？
1、客戶管理
客戶管理分為：意向客戶與潛在客戶管理，主要內容為客戶的基本信息、銷售記錄、周邊人脈、訂單跟蹤、銷售合同等。
2、聯系人管理
管理聯系人的基本資料、聯系記錄、聯系時間、聯系類型并用簡單的描述來為聯系做標注任務。
3、時間管理
用來管理各類事件時間的安排如：約會、會議、活動、電話、郵件、傳真、備忘錄等，可進行團隊事件安排，并有防止沖突，預告、通知等系統提示功能。
4、銷售管理
管理所有的銷售內容如：銷售時間、銷售進程、銷售對象、銷售歸類、銷售額度、成交狀況等各階段的銷售報告與計劃安排。
5、電話管理
管理電話記錄、建立關聯、業務分配、回電計劃、電話內容、電話錄音、自動撥號與統計報號等。
6、營銷管理
在執行營銷活動時如：廣告、郵件、會議、網站、展會等，可以預告獲得定制信息支持，將業務、客戶、聯系人建立好營銷活動關系，能夠清晰展完成進度并對其進行跟蹤實現營銷報告分析。
7、客戶服務
該功能主要用來，服務項目錄入、安排、調整、分配，以及事件的升級和相關的搜索與跟蹤，訂單管理跟蹤，可生成事件報告、服務協議與合同。
8、呼叫中心
用于電話呼入呼出電話管理，互聯網回呼、電話轉移、路由選擇、呼叫報表的統計分析，有管理分析工具，可通過電放、傳真、郵件打印機設備發送資料，呼入呼出調度管理。
9、合作伙伴管理
可設置數據庫信息的設置與存取權限，合作伙伴可以用標準的WEB瀏覽器登陸數據庫進行客戶信息、公司資料、渠道活動等相關文件進行存取與更新，且有自定義的報告，以及產品和價格配置器。
10、商業智能
用戶可以定制查詢與報告，且能看到該查詢與報告的SQL代碼，通過報告與圖表開工可以看到潛在客戶和可能帶來的收入，還可利用圖表工具來分析客戶與業務的傳遞途徑。
11、電子商務
界面、服務個性化，可管理網站上的內容，以及店面與業務上的處理，銷售空間拓展，客戶自助服務，網站運行情況的分析與報告。

更新日志

 v9.2.1（2019-9-21）
1、優化線索轉換為客戶功能。
2、優化辦公審批流程。
3、優化部分體驗。
4、修復部分已知BUG。