酒店客房管理系統軟件V8.82

酒店客房管理系統是一款具有明細的消費排行功能的酒店賓館客房管理系統軟件，該系統可按各條件的分類，讓銷售部及管理層隨時可以得知回頭客、協議單位的入住情況，單次入住排行和客人入住總排行顯示回頭客入住情況，可根據具體情況給與客人一定優惠，或贈送會員卡、打折卡，鼓勵客人消費，及詳盡的房態信息，多達8種房態，且都有圖標相對應，為相關部門提供詳盡、明了的房間信息。軟件的系統主機以超前的設計理念，集客房信息響應，智能燈光、空調智控、窗簾控制、背景音樂及各類服務功能控制于一體，多項技術實現電能節約、燈光智能控制，安全防范。
小編給用戶帶來了酒店客房管理系統軟件 v5.51下載，可幫助用戶更好的進行管理，以此節省大量的客房管理時間，運行環境完全跨平臺，支持所有主流操作系統、數據庫系統和主機服務器，支持海量數據，如支持TB級數據、支持歷史數據遷移等。該軟件與客房管理、空調控制與計算機技術相結合，可實現管理的自動化、智能化、網絡化、信息化，可明顯提高客房服務質量和酒店管理水平，可增加客房舒適度的前提下減少能源消耗和降低人力成本，在為酒店帶來經濟效益的同時還可為酒店節約大量寶貴的資金發展，有需要的用戶歡迎前來本站下載使用。

使用技巧

軟件分配技巧
一、檢查三天的客房預測或參加預測會議
1.分配房間的人要非常了解酒店三天的預測情況：（1）三天前需要分一些特殊房間，比如客人要求的相鄰的房間，連通房，重要客人及會員客人，還有就是比較特殊的套房，這樣可以避免客人要求的客房已經售出。（2）了解三天之內都有哪些團隊要到，房間數是多少，會不會和現住的團隊房間發生沖突，比如說一個比較大的團隊要在第三天入住，但這個團隊所要求的單間還差10間，了解了這個信息，還有兩天的時間就要有意識的空出一些單間保留給這個團隊
2.有些酒店為了加強溝通，尤其是在酒店客房非常緊張的情況下，由銷售部牽頭召開預測會議，把酒店客房預測情況通報給每一個部門，有任何問題都可以在預測會議上提出來，大家一起商量溝通解決
二、根據客人的喜好和要求進行分房 
預訂部在訂房的時候一定要問清楚客人對客房的要求和喜好，這樣分出的房間才會真正達到客人的期望。  
【舉例】  
有些前臺人員抱怨，客人在前臺登記時的速度非?？?，可是客人上樓沒多久，他又跑下來說要換房，說房間太小而且煙味太大，它需要一個大一點的房間而且是無煙房，但是，可能預訂部的工作人員都沒有考慮這些問題，或者是問了也沒有按照客人的要求分。這時候給前臺造成了很多的困難。  但是如果預訂部已經和客人確定了對房間的一些要求和喜好，前臺就一定要看清楚客人的要求和喜好是什么，然后根據他們的要求來分房。比如說客人要求高樓層、風景比較好的房間，你分房的時候就一定要看清楚，否則客人就會投訴，實際上這是我們在給自己找麻煩，一般情況下，客人的喜好，在有些酒店會做一個報表出來
三、盡量遵循分房順序  
（1）先分重要客人、相連房/連通房、會員  分房的時候一定要先分重要客人和有特殊要求的客人房間，因為之所以稱之為重要客人，就是因為重要客人的預訂有其特殊的要求，酒店應給予特別的優待，一定先要根據客人的要求和喜好分好房間，而且一般不再更改。  還有一些特殊要求的房間比如相連房/連通房，高級會員房間的特殊要求都要提前分好，否則很可能這種房型在之前已賣出去，在新的預訂要到的時候住店客人又沒有退房的現象，造成分房工作的被動。  
（2）再分旅游團隊或會議團隊，而且應該提前一天分房 團隊房間的特點是房數比較多，對某種房型的集中需求量比較大，將團隊房間分配完畢后，可以很清晰地看到剩余的房型和其余散客的比例，那這時候可以再根據散客的要求進行適當的調整。  
（3）最后分一間房的預訂及其他預訂  之后需要繼續分一位客人訂幾間房的預訂和單個預訂，如果某種房型不夠，需要升級的話，應該按只住一晚的客人，無預訂無協議散客，第一次入住酒店的客人，只預訂一間房的客人的順序來分配?？梢杂行У谋ＷC客房的周轉和使用。 
如何做好客房管理
1、整理房間在客人住宿期間，應保持客房整潔?？头抗芾聿块T一般規定二進房制，即白天的客房清掃和晚間的客房夜床服務。同時根據客人要求隨時進房服務，做到定時與隨時相結合
2、洗衣服務客人在住宿期間，需要燙洗衣物，一般由服務人員負責取送?？腿怂拖匆挛镆话阋譃樗?、干洗和燙洗，客人在填寫洗衣單后，由服務員收集后送洗，并負責取回放好
3、飲料服務在一定星級飯店中，客房設置小冰箱，其中放置一定數量和品種的飲料，客人如飲用，則在收費單上簽字，由服務員清點核對后送至服務臺統一記賬收款
4、擦鞋服務飯店提供的擦鞋方式有三種：一是在房間內放置擦鞋紙套；二是在大堂放置自動擦鞋機；三是人工代客擦鞋。飯店根據自身的檔次，采用其中的一種或幾種服務方式
5、托嬰服務為了方便帶小孩的客人外出活動，很多飯店都提供托嬰服務，幫助客人照料小孩并收取服務費。一般由受過專門訓練的女服務員執行
6、訪客接待 樓層服務員對來訪客人，應象對住店客人一樣熱情有禮，引領來訪者進入房間，若人數眾多，還應及時提供添加座椅和送茶服務。若住客不在，可讓訪客留言或在公共區域等候。
7、借用物品服務在飯店服務指南中，應提供可借用物品名稱和借用辦法。一般借用的物品包括嬰兒床、體溫計、冰袋等
8、拾遺處理客人在住店和離店時，難免發生遺失物品情況?？头坎繎⑦z失物品日志，記錄拾到物品的時間、地點、物品名稱和拾到者姓名，并妥善保管。失主認領時，經證實后返還
客房部的常遇問題：客房設施設備安裝或使用不當而引起的事故、傳染病、偷盜及其他刑事案件、火災等
客房安全防事故制度
1、嚴格遵守值班制度，注意觀察樓面情況，盡快熟悉本樓住客特征，把好安全關。
2、提醒客人將現金貴重物品及時到總臺寄存。搞衛生時要搞一間鎖一間，不得敞開房間。
3、對來訪賓客要核實被訪者單位、姓名、房號，并做好訪客登記，盯人到位，如被訪者不在，不能讓來訪者單獨在房內等候。
4、如果客人要寄存行李，請其到總臺寄存。對寄存的行李要標志明顯，交接清楚，防止調包錯換。
5、凡發現攜帶易燃易爆、槍支彈藥等危險物品的賓客，必須及時報告客房部和保安部，讓公安部門采取安全措施。
6、服務員要勤查客房，賓客不在房內時和夜間休息后要主動為賓客鎖門。
7、接到通緝通報要及時核對布控，發現可疑人員要立即報告領導或派出所。
8、注意火災苗頭，值班員加強巡查，一旦發生失火，要沉著、泠靜、不慌亂，及時撲救和報警（火警電話：119）。
9、使用電器時要注意防觸電、短路，有危險苗頭要及時報告維修，防止出事故。
10、所有公用物資要妥善保管，特別是電視機、毛毯等較貴重物品，防止丟失。
11、在流行病發季節（如流感、肝炎、紅眼病等）不準到公共場所的人員密集處活動。注意飲食衛生，避免傳染疾病，發現疾病苗頭要及時投醫，防止蔓延。
12、夏季無統一組織不準單獨游泳。集體游泳時要注意安全，防止淹亡。
綜上所述，在經濟日趨繁榮的時代，酒店扮演著重要的角色，作為酒店的重要組成部分，擁有著獨特的地位和起到舉足輕重的作用，在加上客房部員工工作的繁瑣性和復雜性，對酒店客房部進行科學管理，有著必要性。
客房部科學管理方法
一、持積極的態度
在酒店進入試營業階段，很多問題會顯露出來。部分客房管理人員會表現出急躁情緒，過多地指責下屬,身為酒店管理人員應持積極的態度，即少抱怨下屬，多對他們進行鼓勵，幫助其找出解決問題的方法。在與其它部門的溝通中，不應把注意力集中在追究誰的責任上，而應研 究問題如何解決。
二、重視工作過程的控制
1.編制領班及服務員上班輪值表，負責區域的，制訂月(周)工作計劃，員工每月工作評估。
2.檢查督導下屬員工工作的規范化，并使其處于良好狀態。
3.抽查已收拾完畢的客房，確保房間清潔和對客人服務工作的質量標準?？头坎康那鍧嵐ぷ髁看?、時間緊，強調清潔中的注意事項，使服 務員充分理解，杜絕"走捷徑"等情況的發生，在布置任務后的及時檢查。
4.定期檢查長住客人的房間衛生及征求長住客人意見，做好提供記錄服務。
5.掌握客人抵離情況。貴賓入住前巡視所有貴賓房間是否按要求做好了接待準備。
6.處理樓層的突發事件，隨時解決客人的疑難問題。
7.督促設備故障的維修，保證房間處于正常狀態。
三、加強對成品的保護
為加強對飯店成品的保護，可采取以下措施：
1.加強與裝潢施工單位的溝通和協調。敦促施工單位的管理人員加強對施工人員的管理及對尚未接管樓層的檢查。
2.加強對樓層的控制，客房部需對如何保護設施、設備做出具體、明確的規定。在樓層鋪設地毯后，客房部需對進入樓層的人員進行更嚴 格的控制，此時，要安排服務員在樓層值班，在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭，遇到雨天時，還應放報廢的床單，以確保地毯不受到污染3.開始地毯的除跡工作。地毯一鋪上就強調保養，不僅可使地毯保持清潔，而且還有助于從一開始，就培養員工保護飯店成品的意識，對 日后的客房工作將會產生非常積極的影響。
四、加強對鑰匙的管理
客戶部工作繁雜，服務員容易忽視對鑰匙的管理工作，通用鑰匙的領用混亂及鑰匙的丟失是經常發生的問題。這可能造成非常嚴重的后果 ?？头坎渴紫纫獙λ械蔫€匙進行編號，配備鑰匙鏈；其次，對鑰匙的領用制定嚴格的制度。例如，可以在每天的簽到簽退流程里順帶加上對樓層鑰匙的領用和歸還一同簽字，使用者不得隨意將鑰匙借給他人，不得使鑰匙離開自己的身體(將通用鑰匙當取電鑰匙使用)等。
五、使部門工作正常運轉
1.按規范手冊的具體內容要求員工的禮節禮貌、儀表儀容。提醒員工做到說話輕、動作輕、走路輕，對顧客微笑服務。培養員工的良好習 慣是做好客房工作的關鍵所在，對今后工作影響極大。
2.建立正規的溝通體系部門應開始建立內部會議制度、交接班制度，開始使用表格；使部門間及部門內的溝通逐步走上正軌。
3.注意后 臺的清潔、設備和家具的保養，各種清潔保養計劃逐步開始實施。加強對客房內設施、設備使用注意事項的培訓，與工程部門保持密切聯系。
六、確保提供足夠的、合格的客房
主動與前廳部經理保持密切的聯絡，根據前廳的要求及現狀，主動準備好所需的客房。酒店一般開業總是匆匆忙忙，搶出的客房 也大都存在一定的問題。常出現的問題是前廳部排出了所需的房號，而客房部管理人員在檢查時卻發現，所要的客房存在著這樣或那樣的一時不能解決的問題，而再要換房，時間又不允許，以至于影響到客房的質量和客人的滿意度。這個問題經過事先的充分協商解決起來不難。
七、加強安全意識培訓，嚴防各種事故發生
由工程部人員組織對客房管理人員進行電器及消防器械的培訓，平時工作中要求全體管理人員要注意防止水資源的無謂流失，特別注意火 災隱患，發現施工單位在樓層動用明火要及時匯報。此外，還須增強防盜意識，應事先電話詢問客人可否接見來客，避免服務人員過分熱情，隨便為他人開門的情況。發現可疑人員做好記錄，加強與保安部門的聯系。
怎樣做好酒店客房部的領班
首先，作為一個領班應多關心員工。領班和員工的距離最近，而整個服務的具體執行者是員工，我們只有視他們為自己的兄弟姐妹，我們只有不斷地關心他們，幫助他們，讓他們把自己當做最可信賴的朋友，我們的工作才能更順利地完成。在工作中，我們要隨時了解員工的思想動態，在嚴格管理的同時，充分調動員工的積極性，激發他們的信心，讓他們看到我們的前途是光明的；要幫助他們樹立"店興我榮、店衰我恥"的思想，加強他們的愛崗敬業精神. 同時，我們應該合理地安排每個員工的工作，因為員工的素質與個性，能力均有差異，我們應該盡可能根據每個員工的不同情況安排合適的工作崗位，做到"人盡其才、盡其所用"，讓每個員工都能發揮自己的長處。
其次，我們應該有真正的動手能力，有豐富的管理經驗和專業的服務技能技巧。我們不能以命令的口吻強制員工服從你，而應該身先士卒，以專業的對客知識和優質的服務來引導他們，事事帶頭，給員工發現問題，并且能及時合理地解決問題。要隨時了解客人的需求，然后根據客人的要求搞好個性化服務，不斷提高服務質量。同時，我們應該狠抓在崗培訓，有許多細小服務和服務技巧是在崗前培訓中學習不到的，我們只有在實際操作過程中，手把手，面對面地教，訓練員工的靈活性和隨機應變能力，重點培訓禮貌用語、行為舉止，爭取人人做到熟練掌握和運用服務技能技巧，爭取更多的回頭客，創造更好的經濟效益與社會效益。 　　
再者，我們應該有銷售意識，員工與員工之間，部門與部門之間要有一股凝聚力，即我們員工在做好本職工作的同時，應該適時適度向客人介紹我們的其他各項服務。同時，我們應該教導員工，處處維護酒店的形象，不能做有損酒店形象的事，在作之余也應多宣傳酒店，因為員工本身就是來自不同的地方，不同的階層，他們的本身就是一種廣告，他們的言很大程度上直接影響酒店的形象。 　　作為領班，我們除了嚴格要求員工外，更應高標準要求自己，要以身作則。古曰：欲令之行，已要先行，欲禁之止，已要先止，責人之心，先責已。凡要求員工做到的，我們自己必須先帶頭做好，并且要做得更好。只有這樣，我們領班才有威信，才能傳教員工。作為一個基層管理人員，我們應該以管理為主，光會做事，不會管理，那永遠也當不好一個領班。我們應該在做事的同時，把員工管理好，做一名稱職的好領班
客房管理技巧
一、自覺遵守，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要積極進取，愛崗敬業，善于學習，掌握技能。
二、要著裝上崗，掛牌服務，要儀表端妝，舉止大方，規范用語，文明服務，禮貌待客，主動熱情。
三、客房服務員，每天要按程序，按規定和要求清理房間衛生，要認真細致；要管理好房間的物品，發現問題及時報告。
四、安排住宿，必須有部門領導和服務中心主任簽單;外來住宿人員，要有本人身份證或有效證件進行登記后，方可入住。
五、不得隨意領外人到房間逗留或留宿，未經中心主任同意不準私開房間，為他人(含本校職工)提供住宿、休息及娛樂等。
六、檢查清理客房時，不得亂動和私拿客人的東西，不準向學員和客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品要交公。
七、不準他人隨意進入前臺；前臺電腦要專人管理與操作，不準無關人員私自操作；打字、復印、收發傳真，要按規定收費。
八、工作時間不準離崗，有事向領導請假，不準私自換班和替班，不準打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關的事情。
九、認真做好安全防范工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發現問題要及時報告和處理。

功能特色

一、提高服務質量
1)強大而方便的快速預訂、前臺接洽、帳務等批處理功能，減輕您的工作負擔
2)完善的軟件狀態管理、預訂管理，詳細地預訂狀態報表，為您的預訂銷售做出權威指導
3)強大的客史管理：包括回頭客自動識別及客史資料的調用
4)先進的多條件資料查詢：操作員只需輸入符合某個條件關鍵字，系統即可自動匹配，快速調出相關資料，讓操作人員為顧客提供更好的服務
5)入住登記簡便化：無需手工填寫資料，可將客人資料直接輸入電腦，自動打印出入住登記表或預付金收款單，簡化入住登記手續，縮短客人等待時間
6)退房程序的智能化：前臺收銀可通過前臺及客務中心進行電腦上的聯系，只需按照提示點擊“是”或“否”,簡化操作，縮短客人離店等待時間
7)酒店內的簽單消費：住店客人可在酒店內多處消費、總臺統一結帳，不僅大大方便了客人，也提高了酒店的服務檔次
8)電話費自動計費及電話開關控制、叫醒服務設置(需要電話交換機支持這些功能)等，使話務員從繁瑣的話務臺管理中解放出來，有充足的時間為客人提供優質服務
二、提高工作效率
1)快速、簡捷的操作：界面直觀，操作使用簡捷、明快，快速開房只需三分鐘
2)夜審功能：系統的夜間稽核產生的報表功能完備，為管理層提供決策數據，徹底結束手工報表的歷史
3)強大的分類統計：系統可按各條件的分類，讓銷售部及管理層隨時可以得知回頭客、協議單位的入住情況
4)消費排行;單次入住排行和客人入住總排行顯示回頭客入住情況，可根據具體情況給與客人一定優惠，或贈送會員卡、打折卡，鼓勵客人消費
5)詳盡的房態信息：多達8種房態，且都有圖標相對應，為相關部門提供詳盡、明了的房間信息
三、提高經濟效益
1)訂房控制：完善的散客和團體預訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現，可隨時提供準確和最新的房間使用和預訂情況，從而可提高客房出租率
2)營業收入的自動統計：收入匯總表，使酒店管理層清楚知道各時期客源變化與收入結構變化，及時調整經營方式與策略
3)電話控制：電話自動計費及電話開關控制，可杜絕話費的跑賬、漏帳，并可防止服務員私打電話
四、加強酒店管理
1)授權控制：嚴格控制房價，不同的房價必須有不同的折扣授權，并有房價折扣授權，并可以報表的形式進行監控及查核。
2)收銀入帳的管理：收銀入帳均只能紅字沖銷，不能修改當前記錄，符合財務作法
3)對電腦權限的管理：各項功能均有嚴格的權限控制，保證各類數據不被無權過問的人觀看和操作

優勢亮點

1、預定管理
錄入預訂客人和房間信息，對于未到預訂自動取消。也可以手動取消預訂。一張預訂單可以預訂多間房。團體預定控制，折扣授權控制。
2、前臺接洽
此模塊是酒店管理里面重要的管理模塊之一。包括，增加減少房卡，重新刷卡，打印入住登記卡，換房、續住，在店查詢等。對于曾經入住過的客人，只需輸入身份證號即可調出客史資料，也可以輸入客人姓名調出可是資料。利用預訂拷貝，預訂客戶可以直接排房入住。車位信息管理。長途電話的打開和關閉。自動可售房顯示(按樓層/房類)，實時房間狀態顯示
3、會員管理
對于會員的登記管理，主要適用于客人入住次數比較多的情況。包括會員注冊、會員修改、掛失、注銷、續卡、積分兌換、會員查詢相關資料。
4、班次結算
每一個操作員在交班時，都必須進行班次結算。打印班次結算表，包括押金報表，結賬情況表，其他費用表，錄入交班記錄。并且把報表和所收現金交到財務
5、夜審
夜審，是每天必須要做的操作，且只能進行一次。一般在夜間12點以后，主要是計算每個房間的費用，并且生成各種報表
6、房態管理
查詢房間的入住情況，可以按照房間類型和樓層查詢?？梢圆樵兛辗?、臟房、預訂房、維修、在店、簽字、長包房。房間狀態的修改，包括設定維修房，清掃臟房
7、房間流量
主要是配合預訂管理使用，按照房間類別查詢每一個房間在未來一個月的時間內的占用情況
8、帳戶管理
可以對記賬戶進行開戶、銷戶。還有入賬，帳戶各種費用明細，帳戶信息查詢等
9、客人結賬
也是非常重要的模塊。主要是處理客人的離店操作。包括退房不結賬，退房結賬，強制離店，退房查詢，打印賬單，各種費用明細。在帳戶管理里也可以查詢帳戶信息，但是可以查詢結賬后的客人信息，此模塊則不能
10、系統維護
錄入初始數據，修改房間類別、客房數據，操作員設置（權限管理），會議室、科目和折扣設置
11、預訂查詢
查詢預訂單，對客人的到店情況進行查詢?？煞謩e通過姓名、別名、房號、地址進行單一或組合查詢，既可精確查詢，也可模糊查詢
12、客人查詢
與在店查詢功能基本相同，但是可以查詢客人離店后的信息?？煞謩e通過姓名、別名、房號、地址進行單一或組合查詢，既可精確查詢，也可模糊查詢；可通過選擇抵店日范圍、離店日范圍、證件號、公司進行單一或組合查詢，既可精確查詢，也可模糊查詢
13、會員查詢
會員入住信息查詢，可分別通過單位名稱、入住時間、離店時間、地址進行單一或組合查詢，既可精確查詢，也可模糊查詢
14、會議管理
對會議室使用情況的管理，包括預訂、更換、續用、取消、結束會議。對預定、再用會議的查詢，下發通知等
15、經理查詢
對酒店經營情況的查詢，包括：今日預訂情況表，在店客人折扣日報表，結賬客人折扣日報表，客房資料統計表，外賓情況表，今日離店客人情況表，散客入住排行，單次入住天數排行，樓層出租比較表，房類出租比較表，日出租率曲線，月出租率比較表，會議管理情況表，會議使用情況表，會議室出租比較表，分機話費查詢，分機話費總查詢，各種話費月比較表
16、報表管理
包括：預訂日報表，入住日報表，樓層入住情況表，操作員入住登記統計表，總結賬報表，其他費用統計表，客人費用統計表，記賬、未接客人押金統計表，會議管理報表，折扣統計表，住宿車輛統計表，房卡數量統計表，換房記錄查詢，關閉長途房間查詢?？己饲芭_人員工作量
17、密碼管理
每一個操作員在登錄系統的時候都要輸入密碼，此密碼由相應的操作員進行修改。操作員在交班時，必須要用自己的用戶名和密碼重新登錄系統
18、房卡查詢
用于查詢每張房卡所對應的房間的客人信息
19、電話計費接口
主要是接收實時話單，計算話費，并同時計入相應房間的客人賬戶。還包括，各種費率的設置，電話權限管理（包括開關長途、市話 – 需要交換機支持此功能）。查詢打印各種話費報表。分時段自定義費率及折扣率：用戶可根據當地電信部門有關規定，定義國內、國外國家和地區不同的折扣時間和折扣率；可按秒定義計費費率(符合電信計費新標準）：長途電話可按秒為計費單位進行計費；本地電話可以按2段計費，靈活定義首次計費時長及費率、首次計費時長后的計費時長及費率
20、庫房管理系統
商品的進貨、入庫，部門對商品的支領，部門的調撥，貨位調撥，庫存盤點，商品資料基礎信息的管理，查詢貨品，月結、數據整理。樓層或部門支領報表，商品損耗報表?？筛鶕藞蟊斫y計核算員工業績情況（計件工資）
21、門鎖接口
前臺系統的終端通過串口與門鎖制卡機連接，客人入住時，操作員在前臺系統中完成入住操作，系統同時自動提示做門鎖卡，系統通過串口向制卡機發出相關信息，通過制卡機向門鎖卡內寫入相關信息，如客人姓名、抵店時間、離店時間?？腿顺挚纯砷_門。當超過離店時間時，門卡自動失效，不能開門

散客入住步驟

當客人在酒店門前下車，行李員應主動上前迎迓，并接過客人的行李，把客人引領來總臺進行入住登記，領取鑰匙后，進行房間休息，這一個簡單的手續，如能處理得好，定能使客人對酒店的服務，倍具信心。
1、總臺接待員應暫停原來的工作，向客人展露笑容，禮貌地詢問客人姓名如：“先生，早上好，歡迎你光臨××酒店，請問先生貴姓尊名，但愿我能幫您點忙?！?br />2、當客人說出自己的名字后，應說：“多謝×先生”，然后在訂房架上拿出訂房卡，取出一張入住登記卡給客人填寫。
3、當客人正在填寫入住登記卡時，接待員應馬上按照訂房卡上的資料，編排房間，填寫一本住客手冊注明客名、房號、遷出日期及房價，另外再寫出一式三份的人名資料條子。
4、客人填妥入住登記卡后，應查看客人有否遺漏了什么重要事項，如：離去日期、證件號碼、國籍、付賬方式及簽名等。
5、查看客人的證件，核對編號有否填錯。
6、如客人填寫遷出時，將會用信用卡付賬，應請客人出示信用卡，并壓出一張信用卡表，目的是方便客人在遷出時節省時間。
7、客人搬入是攜帶輕便行李，但又不使用信用卡，那么便要禮貌地請客人先付全部租金(包括服務費及稅金)。
8、一切手續辦好后，便在客人面前展開住客手冊，向客人解釋他的房號，離開日期及房間的租金，然后將手冊給予客人，再將房間鑰匙及人名資料條子第三聯交與客人身后的行李員，再向客人說：“×先生，行李員××會帶領你到房間去，祝你在××酒店愉快?！?br />9、接待員應將入住登記卡分開，把訂房卡釘在第一聯入住登記卡之后面，與其他第一聯入住登記卡放在一起，方便查閱。
10、把訂房資料(CORRESPONDENCE)訂在入住登記卡的第三聯后面，連同賬單，一并交與前堂收款部。第二聯登記卡則存在一起，第二天早上一并交與公安局申報
11、第一聯人名資料條子是入于房間資料架上，第二聯給與總機放于人名資料架上，第三聯是給房務部樓層
12、把客人的人名、房號、人數、離開日期，依據第二聯的入住登記卡的號碼次序，填寫在當天搬入人客簿上

更新日志

V8.82 更新：（2019-10-10）
1、修改Bug
2、對部分功能進行全面優化