快商通電腦版是一款功能強大的在線客服系統軟件，也就是網絡營銷系統，支持網頁、微信公眾號、微博、APP、小程序等多種網絡渠道，只需一分鐘就可以將此系統嵌入所有營銷路徑，一賬號管理多平臺，還能夠幫助用戶實時的監控網站中的訪客，并且針對每一位訪客都能夠進入客服系統進行聊天詢問關于網站是所有內容，客服會細心的解答你提出的所有問題，給你提供無微不至的體貼關懷服務?？焐掏ㄗ⒅氐氖菭I銷策略，對不同的人群進行多種推廣方式，而且對于進入網站訪問的顧客進行全方位的跟蹤，包括訪問頁面、來源地址等，以數據說話，擁有全方位數據統計，為您提供最詳細的營銷數據，讓您的推廣效果更佳。它可以幫助您實現推廣效果分析與數據挖掘、網站流量統計、阻止惡意訪客點擊、CRM客戶管理、在線咨詢與主動挖掘在線訪客、客服無法及時回復時自動托管機器人、在線客服等多種功能，真正實現一站式的網絡營銷服務。
快商通怎么用
1、PC 生成代碼操作步驟：
第一步：登錄在線客服客戶端，點擊【設置中心】—【生成代碼】點擊復制。復制上面的代碼，通過 FTP 上傳，放到網站源代碼的 之后。通過 FTP 上傳代碼之后，便可刷新網站查看！此代碼可以嵌入到網站、博客、郵件、論壇、微信等各大網絡平臺。
2、手機生成代碼
優勢亮點
一、在數據安全上，層層防御，絕不懈怠
多重數據加密讓企業與網站訪客的對話更安全
1、數據加密、動態口令多重保障，防御抵擋外來攻擊，已通過國家工信部權威機構檢測
2、數據庫完全隔離，3副本備份+數據快照，自動宕機遷移，自動快照備份
3、DDOS攻擊防護，安全組防火墻，木馬查殺，防暴力破解漏洞熱修復，數據獨立加密
4、基于阿里云的云盾安全縱深防御，安全部隊24小時巡查
5、ISO27001信息安全管理體系國際認證
二、數據報表清晰可見
58+項數據報表多維度分析營銷效果，為企業提供精準營銷分析
1.全面展現網站概況、關鍵詞、搜索引擎、訪客忠誠度、受訪頁、跳出率、訪問地域等多角度數據。
2.提供客服對話分析、服務質量分析、對話效率分析、對話關閉分析等十幾項客服業務指標，為提升服務質量效率提供了數據化依據。
3.能全方位分析市場廣告投放、深究消費者行為、為企業打造全方位的廣告數據分析，讓企業快速了解市場競爭環境，從而制定揚長避短的廣告策略。
三、對你的客戶了如指掌
全面分析用戶瀏覽網站的規律，了解訪客心理，掌握訪客需求
1、客服人員可全程監控網站用戶數據，對訪客來訪提醒、來源跟蹤、身份自動識別、活動軌跡監控等數據進行收集、整理、統計，提前了解客戶意向，進行精準營銷。
2、消息預知功能，客服可提前知道訪客心理，并提前做好對話準備。
3、在后臺可以過訪客資料、聯系記錄、訂單明細、日程提醒等功能對不同類型的訪客進行360度的了解。
四、把用戶分配給客服
智能識別用戶優先級，合理分配客服，提高轉化率
1、根據會員等級、來源渠道、需求類別、關鍵行為、所處業務節點等對用戶進行分類
2、根據分工、響應時長、用戶滿意度、轉化率、工作負荷、在線狀態等對客服進行分類
3、根據熟客分配、優先分配、自動分配、技能分配等10種分配方式靈活組合
功能特點
1、訪客看得見
您可以實時監測訪客的一舉一動，訪客來源地域、來源途徑、正在做什么等都能輕松掌握，并提供各種詳細信息。
2、客戶留得住
打破傳統的溝通方式，主動邀請訪客對話，快速回復客戶問題，系統自動執行無需客服操作，節省溝通時間，提高客服工作效率。讓服務更貼心，把握每一個客戶。
3、推廣效果清清楚楚
領先于行業水平，功能最強大、設計最人性，擁有全方位數據統計，快商通為您提供最詳細的營銷數據，讓您的推廣效果清清楚楚。
4、網上網下客戶輕松管理
輕松管理日益增多的客戶資源，客戶的資料和聯絡記錄永遠在手，有效跟蹤客戶狀況，同時有撞單查詢，避免銷售人員業務發生碰撞。
5、意向客戶分析與挖掘
軟件為您解讀訪客心理，探究訪客需求，幫助您挖掘潛在客戶。
更新日志
快商通電腦版v5.1.63.15：
1、新增客服頭像，客戶可自定義頭像，同時優化訪客端支持相關客服頭像展示，提升訪客咨詢體驗。
2、新增企業logo相關配置，完美結合客服頭像，企業可根據需要配置，提升企業的品牌宣傳。
3、新增今日頭條和神馬授權列表展示，方便了解相關推廣平臺對接情況。
4、改版客服管理，配置調整到web端，整體樣式更簡約，展現形式更豐富，更新處理更便捷。
5、優化登錄日志，支持查看對應客服的狀態變更記錄，更方便查看客服的在線狀態。
6、優化手機廣告語配置體驗，采用富
文本編輯器，方便客戶配置相應的效果。
7、優化設置對話中添加“對話分類”體驗，新添加數據排在列表最前面。
8、優化非醫療用戶右擊新加/編輯訪客名片界面時的界面提示。
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