米多客是一款非常好用的客服
聊天軟件，也是一個客服管理系統。一些從事電話客服工作的朋友，每天都需要撥打或接聽很多的電話來電，每次都需要以誠懇的態度與客戶溝通，一天下來，很是辛苦，每天要說大量的話，有的甚至說的口干舌燥，但每份工作都有它的不易之處。小編帶來的米多客軟件，可以幫助客服人員達到更好的對話效果。軟件集成全渠道流量統計、智能工單、統計分析、在線咨詢、客服管理、智能AI客服等功能，幫助用戶輕松管理工作。但顧客來電時，軟件可以幫助你清晰的找到顧客來源，關聯跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。人工智能板塊，能幫助客服人員回答很多基礎問題，大大緩解了工作人員的壓力。本次小編帶來的是米多客官方版，有需要的用戶歡迎來本站下載。
功能特色
一、全渠道部署
PC網站、移動網站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成，統一對話窗口，統一客服管理界面。
二、客源追蹤
顧客跨渠道客源追蹤，顧客來源清晰，關聯跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。
三、AI客服
人工智能客服可解決超90%日常問題，并可幫助人工客服輔助回答；機器人可不斷進行學習，并支持批量導入/導出，豐富知識庫，方便知識點互通。
四、CRM管理
內嵌CRM系統，能夠無縫對接企業CRM，重要客戶信息不丟失；可自定義字段，輕松管理客戶資料，保證客戶需求個性化，引導企業產品和服務等向正確方向發展。
五、智能對話分配
多重對話分配方式，可以科學協調客服工作，提升服務效率，提升顧客滿意度。
六、智能工單
完善企業工作流，有序連接各個部門，讓管理者實時了解顧客動態變化，幫助領導者做出正確營銷選擇，減少不可避免的不確定因素。
自定義工單字段，打造企業個性化智能工單；完整監控營銷流程，提高客戶服務質量，提升營銷轉化率；協調企業各部門有序工作，調動團隊智慧，加速問題解決，提升工作效率。
七、統計分析
云數據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數據自動分析并生成可視化數據報表，使績效考核和營銷策略調整更清晰。
更新日志
米多客最新版[1.1.4.4]
更新時間2021年4月19日
1、新增角色權限[允許查看組內歷史對話]、[允許查看機器人歷史對話]。
2、修正其他已知問題。
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