京東咚咚v9.3.2.0商家版

京東咚咚商家版是專門為京東的分銷商們開發(fā)的一款溝通交流軟件，也就是京東賣家的客服平臺。賣家可以通過該軟件接受所有買家發(fā)送來的信息，幫助買家解決買家對商品的疑問，另外它還有添加買家為好友的功能，實時為買家提供購物需求指導(dǎo)，軟件在一定程度上很好的幫助了賣家提供訂單的成交率，有需要的賣家朋友可以來下載試用哦！

功能介紹

1、便捷聯(lián)系，直達(dá)用戶
支持客戶管理，對近期下單，咨詢的用戶主動發(fā)起聊天

2、一鍵通話，短信直達(dá)
外呼/短信功能 雙方均為隱藏號碼 保證安全，9.9元促銷 限量搶購

3、服數(shù)據(jù)，一站集合
支持高效客服管理 客服組長管理子賬號，客服個人銷售出勤工作量滿意度各項數(shù)據(jù)一目了然

4、言轉(zhuǎn)文字，溝通無阻
顧客語音可轉(zhuǎn)換成文字 語音消息 輕松處理，插件拓展更強(qiáng)大、更高效

5、應(yīng)用中心，集合多方插件
現(xiàn)已開通:咚咚助手 議價 傳美打印等 查看使用說明

6、添加備注，提升效率
實時記錄客戶備注、訂單備注，客戶需求不遺漏

軟件特色

1、全新UI改版，一個界面全套服務(wù)，滿足商家客服MM&GG的在線需求：

2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達(dá)客戶（雙方號碼為隱藏號碼哦，客服MM不用擔(dān)心號碼泄露），并有9.9元超值優(yōu)惠促銷包，名額有限，歡迎試用！

3、顧客語音可翻譯文字，再也不用擔(dān)心顧客發(fā)來的語音無法查看啦~

4、客服個人數(shù)據(jù)展示，個人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。

5、新增應(yīng)用中心，多方插件集合：（傳美打印和京麥咚咚助手這兩個插件需要到京麥后臺去開通哦，議價插件的權(quán)限后期將放到商家后臺控制）
1）議價：客戶咨詢客服可直接發(fā)送優(yōu)惠券，提升咨詢轉(zhuǎn)化率
2）咚咚助手：幫助客服快處理客戶咨詢，一鍵核對訂單、一鍵核對地址、一鍵催付訂單
3）傳美打印：批量打印發(fā)貨，自動連接快遞單號。

軟件網(wǎng)絡(luò)連接中斷

1、如果你用的3G網(wǎng)絡(luò)，可能是運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)問題。
2、如果你用的wifi網(wǎng)絡(luò)，wifi網(wǎng)絡(luò)安全方面的設(shè)置，或許未通過驗證，或許限定了Mac地址，或許防火墻專門攔截了京東。
3、如果是路由器的問題，如果原來可以用，暫時不能用了，斷掉路由器的電源在插上，等會看看。在有就是恢復(fù)出廠設(shè)置，從新嚴(yán)格按說明書設(shè)置就可以用了，自己不懂，不建議自己隨意設(shè)置。
4、可以退出京東重新登錄，或者開關(guān)機(jī)試一下。
5、有可能是中毒的原因（或者惡意軟件、插件在作怪），建議在安全模式（開機(jī)進(jìn)入歡迎界面前按F8，選擇安全模式即可）下進(jìn)行一次全面殺毒。

常見問題

一、在哪里可以更換瀏覽器？
直接電腦設(shè)置默認(rèn)瀏覽器就可以。例如IE
1、點擊桌面左下角“開始”菜單中，選擇“默認(rèn)程序”選項。
2、在彈出的“默認(rèn)程序”選項中，選擇“設(shè)置默認(rèn)程序”。
是京東推出的一個即時通訊工具軟件，面向京東個人用戶、商家客服和京東客服。
京東咚咚包含面向個人用戶的PC端、網(wǎng)頁端；面向商家的PC端、android端。
面向個人用戶的“京東咚咚”，支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7和Windows 8系統(tǒng)，用戶只需使用京東賬號就能登錄使用，能夠查找和添加好友，和好友進(jìn)行即時聊天，同時能夠發(fā)起和客服的咨詢，還能夠組隊進(jìn)行多人聊天，聊天過程中可以發(fā)送文件、截圖。
3、在“設(shè)置默認(rèn)程序”窗口中，選擇“IInternet Explorer”設(shè)為默認(rèn)值。
二、買家版和商家版-有什么分別？
答：就是一個是顧客用的一個是店主用的， 功能不一樣， 店主是賣顧客是買 ，功能不一樣
三、怎么截圖？
1、打開桌面上圖標(biāo)
2、彈出主界面
3、點擊界面中的設(shè)置按鈕
4、彈出設(shè)置窗口
5、點擊熱鍵按鈕
6、看到屏幕截圖的功能，使得前面的復(fù)選框打勾
7、根據(jù)需要，選擇設(shè)置的熱鍵按鈕
8、點擊確定

更新日志

京東咚咚商家版v9.3.2.0
1、客服工作臺新增客戶備注和訂單備注，可以實時記錄客戶的需求，統(tǒng)一處理，提高客服工作效率
2、客服工作臺增加批量處理離線客戶功能，可以快捷刪除離線客戶
3、新增風(fēng)控消息安全提示、鏈接安全提示
4、個別用戶閃退問題
5、個別用戶無法收取消息問題
6、個別用戶自動掉線無法自動重連問題。