米云客服系統(tǒng)v1.1.6.2

米云客服系統(tǒng)是由大連米云科技有限公司研發(fā)打造的一款操作簡便且功能豐富的實(shí)用高效電腦聊天工具，同時(shí)也是一個(gè)可以在電腦上查看并管理聊天記錄的軟件。軟件專門為我們那些需要長時(shí)間與別人打字對話的用戶打造，深受很多人的喜愛哦。要說坐在公司里面工作的職業(yè)哪個(gè)是最辛苦的，大部人人應(yīng)該都會選擇客服吧。當(dāng)然并不是每個(gè)行業(yè)的客服都一樣啦，這里就以賣家客服為例。作為一個(gè)客服，每天不僅要時(shí)時(shí)刻刻在線，還得同時(shí)與十幾二十個(gè)甚至上百個(gè)用戶聊天，而且很多的用戶問題基本上都差不多，雖然有些對話可以復(fù)制，但是切換聊天界面的同時(shí)還要應(yīng)付這些操作就有些困難了，而且在人多的時(shí)候基本上是忙不過來的。這時(shí)候你就需要這款米云客服系統(tǒng)軟件了，這款客服系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)多個(gè)微信號對話集成，可以編輯出快捷回復(fù)的短語，智能回復(fù)，客服行為監(jiān)管，好友分類管理等功能，也可以在線管理客戶資料，自動生成報(bào)表，幫助企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)提高辦事效率。可以說是很不錯(cuò)的一款工具了，相信作為一名客服的你應(yīng)該是很需要這款軟件的，現(xiàn)在就可以來下載哦。

功能特色

一、多個(gè)微信號對話集成
1、效率提升70%，人工成本減少140元/人/天多窗口
2、對話集成 
將15個(gè)微信賬號整合在一個(gè)頁面，全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口，可以有效解決號多聊天窗口多找不到的問題，客服人員只需關(guān)注全部聊天中的對話，消息未處理功能提醒所有未經(jīng)查看的消息，避免消息過多遺漏商機(jī)。可以有效提高客服人員的服務(wù)效率。
二、常用語快捷回復(fù)
1、效率提升30% ，人工成本減少60元/人/天
2、聊天過程中使用快捷回復(fù)，可以顯著提高客服工作效率。營銷話術(shù)設(shè)置規(guī)范服務(wù)用語更加規(guī)范模式化，自動回復(fù)等待超時(shí)有效維護(hù)粉絲忠誠度。
三、聊天記錄保存
1、效率提升50%，人工成本減少100/人/天
2、聊天記錄同步到服務(wù)器端，聊過的客戶消息記錄隨時(shí)調(diào)出，不用再去拿手機(jī)查看歷史聊天內(nèi)容節(jié)省時(shí)間，客服行為得到有效監(jiān)管，杜絕騙紅包和辱罵粉絲的現(xiàn)象維護(hù)品牌口碑。
四、好友分類管理
1、效率提升50% ，人工成本減少100元/人/天
2、設(shè)置標(biāo)簽和詳細(xì)備注 更快速查找好友，對不同類型的客戶使用不同的營銷手段，使客服的有效對話越來越多，根據(jù)好友分類可自動生成業(yè)績報(bào)表。
五、業(yè)務(wù)報(bào)表自動生成
1、效率提升150%，人工成本減少300元/人/天
2、整個(gè)項(xiàng)目組所有報(bào)表自動生成，客服績效一目了然，報(bào)表中的選項(xiàng)根據(jù)好友分類和聊天內(nèi)容自動生成，無法進(jìn)行人工干預(yù)，把人工做報(bào)表的時(shí)間轉(zhuǎn)化成業(yè)績，充分體現(xiàn)了米云客服為新媒體業(yè)績而生的宗旨。

常見問題

一、安裝常見問題
1、為什么米云客服安裝后不運(yùn)行？
由于您操作系統(tǒng)內(nèi)缺少了系統(tǒng)必備的DLL文件，新版本客戶端已經(jīng)集成了缺失文件,請您安裝并且使用最新版的軟件，此問題就可以解決。
2、為什么需要安裝.NET框架？
它基于.NET4.5進(jìn)行開發(fā)，軟件要求您的系統(tǒng)內(nèi)需要有.NET框架如果沒有.NET框架軟件在運(yùn)行過程中會出現(xiàn)錯(cuò)誤，所有請您先安裝.NET4.5框架。
3、為什么XP系統(tǒng)不能用？
需要.NET4.5框架，Windows XP系統(tǒng)最高兼容.NET4.0，所以您需要升級系統(tǒng)才能使用，軟件現(xiàn)階段支持Windows 7/8.1/10系統(tǒng)。
4、為什么運(yùn)行安裝程序提示不兼容該文件？
米云客服的軟件安裝程序是在壓縮包內(nèi)，如果遇到不能運(yùn)行，請您確認(rèn)電腦內(nèi)是否安裝了WInRAR等類似解壓工具。
二、使用常見問題
1、消息發(fā)送失敗，網(wǎng)絡(luò)連接失敗
如果您在使用軟件過程中出現(xiàn)消息發(fā)送不出去，消息框前有紅色嘆號標(biāo)志，表示您的消息發(fā)送失敗，請檢查網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)有沒有存在掉線、網(wǎng)絡(luò)延遲和數(shù)據(jù)丟包等相關(guān)錯(cuò)誤。
2、軟件界面出現(xiàn)紅叉
如果您在使用軟件過程中出現(xiàn)軟件窗口內(nèi)出現(xiàn)大范圍的紅叉紅框，說明您系統(tǒng)內(nèi)的.NET框架出現(xiàn)了問題，請您嘗試重新安裝.NET框架。
3、消息記錄異常
如果您在使用軟件過程中出現(xiàn)了消息記錄未同步，或者消息記錄異常，請您清空軟件的緩存文件，嘗試重新同步消息即可。緩存文件的位置在我的文檔內(nèi)WeChat_Data文件夾。
4、 統(tǒng)計(jì)信息異常
如果您在使用軟件過程中出現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)結(jié)果不準(zhǔn)確，或者統(tǒng)計(jì)結(jié)果異常，請您清空軟件的緩存文件，嘗試重新同步消息即可。緩存文件的位置在我的文檔內(nèi)WeChat_Data文件夾。

更新日志

米云客服系統(tǒng) v1.1.6.2更新日志：（2019-08-11）
1、新增[設(shè)置]-[檢測僵尸粉]，支持在群發(fā)過程中檢測通訊錄中的僵尸粉。
2、消息群發(fā)支持一次發(fā)送多條消息，最多5條。
3、[群發(fā)助手]中新增[僵尸粉]查看功能。
4、修正其他已知問題。
v1.1.3.8更新日志：
1、修正輸入框中編輯文本內(nèi)容時(shí)回車換行問題。
2、調(diào)整機(jī)器人回復(fù)延遲時(shí)間長度。
3、修正其他已知問題。
v1.1.3.6更新日志：
1、[設(shè)置]-[自動回復(fù)]新增添加好友成功后，首次收到好友消息時(shí)自動回復(fù)多條消息。
2、[群管家]-[踢重]新增踢人間隔時(shí)間設(shè)置。
3、[群管家]-[拉群]新增快速拉人進(jìn)群間隔時(shí)間設(shè)置。
4、修正其他已知問題。